“你不要严重，依照我说的一步步来做。”5月27日，市119消防指挥中心的接警员在接报一同高层住宅火灾后，线上引导被困业主采纳自救办法。赶赴现场的消防员随后将大火熄灭，被困业主也被成功转移至安全地带。

  当天清晨6时许，阳春市河西大街河西派出所邻近某小区高层住宅12楼一住户家中起火，屋内1名男性业主被困。4辆消防车和18名消防员随即赶往现场，与此同时，市119消防指挥中心的接警员在得知男性业主被浓烟困住后，隔着电话引导业主避险。

  “你先躲到没有起火的房间里，把门关好。”电话里，接警员用镇定的口气告知业主怎么举动。待业主回到房间后，接警员又让业主将被子打湿，并堵在门缝上。“把窗户翻开”“继续给被子洒水，由上往下浇”“消防员现已到了，捂住嘴巴坚持通话”……在接警员的引导下，业主顺利完成了一系列自救操作，终究比及消防员抵达。2名消防员在水枪保护下，带着空气呼吸器找到了被困业主。

  通过15分钟的严重处置，消防员终究将商品房大火熄灭，把被困业主成功转移至野外。据悉，起火的方位为书房，原因仍在查询中。

  市消防救援支队提示市民，遇到火灾要坚持冷静，假如逃生道路被火势封堵无法撤离，市民可采纳躲火避烟、坚守待援的自救办法，马上进入卧室并将房门紧锁。假如有条件可以用湿毛巾将门缝堵住阻隔烟气，并及时拨打119报警。